Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
W Nordwood chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni z zamówienia, mogą Państwo zwrócić je w ciągu 30 dni od otrzymania produktów, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.
1. Warunki kwalifikujące do zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
- Zwrot musi zostać zainicjowany w ciągu 30 dni od dostarczenia.
- Spersonalizowane, łatwo psujące się lub wrażliwe na higienę przedmioty mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że są wadliwe.
2. Jak dokonać zwrotu
- Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@nordwood-pracownia.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Udzielimy instrukcji i dostarczymy etykietę zwrotną, jeśli będzie to miało zastosowanie.
- Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
3. Bezpłatna wysyłka zwrotna
- Zwroty na terenie Holandii i większości krajów UE są bezpłatne.
- W przypadku zwrotów poza UE mogą obowiązywać koszty wysyłki. Zostaną one podane podczas kontaktu z nami.
4. Zwroty pieniędzy
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów, przetworzymy zwrot pieniędzy.
- Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności w ciągu 7–14 dni roboczych.
- Koszty wysyłki pierwotnego zamówienia nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy wymagają tego lokalne przepisy.
5. Wymiany
Jeśli chcą Państwo wymienić przedmiot na inny produkt lub rozmiar:
- Prosimy o kontakt pod adresem info@nordwood-pracownia.com, podając szczegóły zamówienia.
- Pomożemy w zorganizowaniu wymiany.
- Wysyłka wymienionego przedmiotu może być bezpłatna na terenie UE.
6. Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@nordwood-pracownia.com, załączając zdjęcia i opis problemu. Zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
7. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub wymian, prosimy o kontakt:
E-mail: info@nordwood-pracownia.com
Adres: de Vlaanders 52, 4711PX St. Willebrord, Holandia